রিফান্ড পলিসি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবেন:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে — অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে।
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে — ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙা বা নষ্ট হলে।
• মানহীন পণ্য পেলে — পণ্যের মান বর্ণনার সাথে মেলে না এমন হলে।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য পেলে — প্যাকেটে মেয়াদ থাকলেও পণ্য নষ্ট হলে।
• পণ্য না পেলে — ডেলিভারি সম্পন্ন দেখানো কিন্তু পণ্য না পাওয়া গেলে।

রিফান্ডের জন্য নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

রিফান্ড অনুমোদন হওয়ার পর পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী সময় লাগবে:

* ব্যাংক ছুটির দিনগুলি কার্যদিবস হিসেবে গণনা করা হয় না।

আপনি রিফান্ডের পরিবর্তে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• একই মূল্যের পণ্যের সাথে বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
• বেশি মূল্যের পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে মূল্যের পার্থক্য পরিশোধ করতে হবে।
• কম মূল্যের পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পার্থক্য ফেরত দেওয়া হবে।
• এক্সচেঞ্জের জন্যও পণ্য মূল প্যাকেজিংসহ অব্যবহৃত থাকতে হবে।
• একটি পণ্য সর্বোচ্চ একবার এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সর্বদা প্রস্তুত। গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।