শর্তাবলী

মা ভেষজ বাণিজ্যালয়ের সকল পণ্য ও সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• আমাদের ওয়েবসাইটের কোনো অংশ অনুমতি ছাড়া কপি বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।
• আমাদের সেবা কেবল বাংলাদেশের মধ্যে প্রযোজ্য।

পণ্য অর্ডার ও পেমেন্টের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি মেনে চলতে হবে:

• অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
• পণ্যের মূল্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে জানাব।
• পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন না হলে অর্ডার প্রক্রিয়া করা হবে না।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ ও কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য।
• পণ্যের স্টক শেষ হলে বিকল্প প্রস্তাব করা হবে বা অর্ডার বাতিল করা হবে।
• প্রমোশনাল অফার সীমিত সময় ও পরিমাণের জন্য প্রযোজ্য।

পণ্য ডেলিভারির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• সারা বাংলাদেশে সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• নাটোর ও আশেপাশের জেলায় ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্ভব।
• ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের পরিমাণ ও অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারে বিনামূল্যে ডেলিভারি পাওয়া যেতে পারে।
• ডেলিভারিতে বিলম্বের জন্য আমরা আগে থেকে অবহিত করব।
• অনুপস্থিত থাকলে পুনরায় ডেলিভারির ব্যবস্থা করা হবে।

গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য। তাই আমরা একটি সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুসরণ করি:

• পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
• ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা হবে।
• মূল প্যাকেজিংসহ পণ্য ফেরত দিতে হবে।
• ব্যক্তিগত কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাটা যাবে।
• রিফান্ড ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• সকল ভেষজ পণ্য বিশ্বস্ত উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয়।
• পণ্য প্যাকেজিংয়ে মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য বিক্রি করা হয় না।
• প্রতিটি পণ্যের উপাদান সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা হয়।
• পণ্যে কোনো ক্ষতিকর রাসায়নিক বা কৃত্রিম উপাদান নেই।

আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা নিম্নলিখিতভাবে নির্ধারিত:

• আমাদের পণ্য চিকিৎসার বিকল্প নয়; গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যায় ডাক্তারের পরামর্শ নিন।
• ব্যক্তিগত অ্যালার্জি বা প্রতিক্রিয়ার জন্য আমরা দায়ী নই।
• ইন্টারনেট সংযোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবায় বিঘ্নের জন্য ক্ষমাপ্রার্থী।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য আমরা দায়ী নই।
• আমাদের সর্বোচ্চ দায় পণ্যের ক্রয়মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।